不學(xué)禮，無以立 | 竇圌山景區(qū)禮儀培訓(xùn)專題會議！
文章來源： 發(fā)布時間：2019-09-18 瀏覽次數(shù)：867
學(xué)禮則品節(jié)詳明，而德性堅定，故能立。禮教恭儉莊敬，此乃立身之本。有禮則安，無禮則危。故不學(xué)禮，無以立身。 ——《論語》
學(xué)禮則品節(jié)詳明，
而德性堅定，
故能立。
禮教恭儉莊敬，
此乃立身之本。
有禮則安，
無禮則危。
故不學(xué)禮，
無以立身。
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——《論語》
為深入開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作，不斷提高旅游接待服務(wù)水平，塑造講文明、重禮儀的人文旅游環(huán)境，更好地為游客服務(wù)。竇圌山景區(qū)特邀綿陽師范學(xué)院任萍教授為景區(qū)工作人員展開服務(wù)接待現(xiàn)場培訓(xùn)及禮儀授課培訓(xùn)。8月25日景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及百余名員工在奇峰國際酒店二樓多功能會議室參加了本次培訓(xùn)。
任萍教授首先進(jìn)行“雅”禮儀講解，從整潔的外表、淡雅的妝容、簡潔的首飾、得體的服裝、進(jìn)行從不同角度、不同層面詳細(xì)講解和示范，在授課中邀請部分人員進(jìn)行現(xiàn)場演示，整個培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛活躍，學(xué)員獲益匪淺。
任萍教授給我們講解了行為禮儀，其中包括“站、坐、走”幾個行為規(guī)范，并親身示范行為禮儀的正確姿勢，學(xué)員們個個聚精會神聽著，講解到重要處并認(rèn)真做好筆記。
在課程的***后，還為大家講解了說話的重要性并總結(jié)為“樂道人善，慎獨慎微”。培訓(xùn)會議上通過一個個小故事和我們平常生活中的小細(xì)節(jié)聯(lián)系詳細(xì)的幫大家分析了語言的重要性，讓大家在見識了語言的魅力的同時也懂得了如何用舒服的語言進(jìn)行任與人之間的溝通。
結(jié)合景區(qū)服務(wù)行業(yè)的實際特點，著重將“儀態(tài)”、“服務(wù)禮儀”、“行為禮儀”、“見面禮儀”相結(jié)合，掌握現(xiàn)代社會服務(wù)禮儀的理念、儀表儀態(tài)和溝通技巧和日常生活等方面，采取理論聯(lián)系實際、現(xiàn)場情景再現(xiàn)等方式進(jìn)行系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，有效地提升了每一位員工的舉止、表情和談吐，使其充分認(rèn)識到禮儀的重要性。
培訓(xùn)結(jié)束后，景區(qū)工作人員們紛紛表示： 旅游服務(wù)從溝通交流開始，在今后的工作中，將積極應(yīng)用此次培訓(xùn)所學(xué)到的一切禮儀技巧，真正做到以游客為中心，達(dá)到游客滿意，竭力為所有游客帶去優(yōu)質(zhì)的、貼心的旅游服務(wù)。
